Posts Tagged 'retail "

Gode nyheter for forhandlere som Get It

Onsdag 25 februar 2009

Det ser ut som du er ny her, hvis du liker du leser, kan du hva du abonnere på nyheter feed eller registrere deg for Leap eTips nyheter og oppdateringer e-postliste. Takk for besøket:)

Current Affairs by MonkeySimon - Creative Commons Attribution License

Gjeldende saker av MonkeySimon - Creative Commons Attribution License

Blant mine daglige målinger i dag fant jeg en interessant stykke over på MediaPost av Laurie Sullivan (ble faktisk lagt ut for noen dager siden, jeg bak i å lese min) med tittelen Online forhandlere har mulighet til å påvirke forbrukere , som kan vise seg å være gode nyheter for de forhandlere / etailers som "få det".

Historien er basert på en forskningsstudie fra Bazaarvoice og Richrelevance, og selv om noen av tallene er skremmende for detaljister, for eksempel at 48% av forbrukerne har tenkt å redusere offline og online utgifter i nær framtid, er det noen gode tegn og implacations fra studien også.

For eksempel foreslo salg og impuls buys synes å ha økt jevnt siden 2004. Dette er elementer forbrukeren ikke satt ut for å kjøpe, men ble lokket til av smart-og ofte "i kassen"-kampanjer.

Det takeaway hvis du kjører en salgsversjon området er enkel, kryss-markedsfører varer og være sikker på ikke å kaste bort noen mellomrom i betalingsprosessen sider.

Hvis kundene surfer på siste Horror DVD utgivelser på webområdet ditt, være sikker på at du foreslår også noen eldre Horror titler sammen med Thriller / Spenning titler også. Hvis det er relatert, foreslår den. Du kan bli overrasket over virkningen på bunnlinjen din.

Og på betalingssidene dine, har du allerede fått en kjøper kunde som går inn kredittkortinformasjonen, rett før dem klikke på "Pay Now"-knappen er et primtall tid til å foreslå ytterligere elementer.

Og videre, hvis du kan sette den opp slik at elementene du foreslå på dette punktet er relatert til postene kunden har i sin handlekurven allerede, sjansene for å legge til salg er sterkt økt.

En annen interessant takeaway fra artikkelen for meg var informasjonen om gjennomgang nettsteder. Det virker opp til 77% av brukerne stole på rangeringer og vurderinger når du gjør innkjøp beslutninger.

Dette tallet kan være litt basert på brukere av gigantiske detaljhandel nettsteder som Amazon og eBay som har rangeringer og anmeldelser innebygd i sine tjenester, men det er likevel interessant å se at over tradisjonell annonsering bekker, folk vil ha og stoler på vurderinger og rangeringer deres likemenn gir.

Dette gir detaljister en enorm openinto på å påvirke og veilede sine besøkende kjøper beslutninger i en helt åpen og transparent måte.

Oppsett en enkel rangeringer og gjennomgå systemet på nettstedet ditt. Bra eller dårlig, la dine kunder og besøkende dele sine tanker om deg og dine produkter. Pokker, oppmuntre dem til å gjøre det.

Ikke bry deg om negative kommentarer, og ALDRI bli defensive til dem. Bruk dem som en mulighet til å nå ut til et ulykkelig eller misfornøyd kunde. Finn ut hva som gikk galt, og hvordan du kan gjøre det bedre.

Du kan få den enkelt kunde tilbake, eller du kanskje ikke ... men hvis andre ser diskusjonen de vil innse at du bryr deg om kundens erfaringer og det er uber-PR for deg.

Technorati Merkelapper: , ,

Tilbake til arbeidet

Tirsdag 13 januar 2009

Vel, min utvidet ferie ferie er over nå (boo hoo) og det tid for å komme tilbake til jobb igjen. Jeg håper du hadde en herlig ferie sesong, og ønsker deg en riktig god og lønnsom nytt år fremover.

Derfor jeg forhåpentligvis kommer til å gjøre mitt første innlegg i 2009 en stor hjelp for alle dere som har e-handel og / eller retail sites online.

En av de største hindrene du ansiktet med en eCommerce-eller detaljhandel området, spesielt hvis du kjører en affiliate nettstedet fra kjøpmannen data feeds, er ganske enkelt å kunne skille seg ut fra mengden i søkeresultatene.

Når tittel, beskrivelse og selv med bilder av produktene du publiserer er det samme som alle andre affiliate bruker samme data feed det begrenser hva du kan gjøre på siden for å skille seg ut.

Hvis du er en anstendig programmerer og har mye tid (eller ressurser til å ansette frilansere) kan du alltid legge unikt innhold som skal vises på sidene dine på et produkt etter produkt basis. Det er en stor ting å gjøre i-faktisk, men den litt avanserte for folk flest.

Så, jeg ønsket å ta en titt på hva gjennomsnittlig person kunne gjøre med deres eCommerce eller detaljhandel nettsted som kan gi dem et forsprang på sine konkurrenter.

Den enkleste og beste (etter min mening) alternativet er å fokusere tungt på kategorisider. Dette tjener et dobbelt formål. I en vanlig e-handel eller retail området du skal ha tre etasjer til nettstedet ditt struktur. Det øverste laget er hjemmesiden din, den andre (eller i midten) tier er din kategori indeksen sidene, og det tredje nivået vil være din individuelle produktsidene.

I en perfekt situasjon vil du kunne lage din individuelle produktsidene unike fra dine konkurrenter og bruke ressurser bygge backlinks direkte til produktene. Men for den gjennomsnittlige personen som bruker data feeds det er ikke et levedyktig alternativ.

Så, neste beste er å fokusere på kategori indeksen sidene.

I de fleste tilfeller systemet eller script som du bruker for å vise dine kjøpmannens data feed som et nettsted skal ha separate malfiler for kategorien indeksene, slik at du ikke trenger å vite mye (om noe) om web scripting utover svært grunnleggende HTML til å gjøre endringer i disse.

Jeg vil sørge for at jeg er tydelig på hva jeg snakker om her, så kan du anta at du kjører en Electronics detaljhandel nettsted. Din viktigste hjemmeside kommer til å beskrive hva som tilbys på nettstedet, og i de fleste tilfeller link til hvert av dine kategorier som "Data", "Skrivere", "Skanner", "Home Audio", "Home Video" og etc.

Siden du sannsynligvis har hundrevis eller tusenvis av faktiske produkter i beholdningen det er ikke mulig å koble til alle produktene fra en startside, så er kategorien indeks sider som brukes til å holde området ryddig navigering.

Mange nettsted eiere erkjenner at koblingen bygning for hvert enkelt produkt er en overveldende ork, spesielt når du første starte opp, men hvor de ofte går galt er at de i stedet fokusere først på bare bygge linker til deres viktigste hjemmeside.

Forside lenker er fine, men de er lett å få og om nettstedet ditt plutselig går fra Zero lenker til tusen linker som alle peker bare til hjemmesiden så søkemotorene kommer til å se det som unaturlig og Fishy.

Så igjen sier jeg, du fokusere på kategori indeksen sidene. Legg unikt innhold til hver enkelt og tilbringe din link bygningen tid å få linker direkte til disse i stedet for hjemmesiden.

Jeg sa dette tjener et dobbelt formål, og her er den: din kategori indeksen sidene skal inneholde individuelle produkter i den kategorien, så i å bygge styrke og myndighet for din kategori indeksen siden du også bygge noe styrke og myndighet for de enkelte produktsidene for ved fullmektig.

I tillegg bør du kategori indeksen sidene også lenke tilbake til hovedsiden for hjemmesiden også. Så igjen ved å bygge styrke for din kategori indeksene vil du bli å bygge styrke på hjemmesiden din også.

Husk, "link juice" eller autoritet flyter gjennom koblinger, så gå ut og få lenker til dine kategori indeksen sider og at "juice" vil strømme til dem og gjennom dem til enkelte produkt sidene sammen med hjemmesiden din.

En annen god idé er å kontrollere nettstedet styrke og autoritet ved ikke lekker det på ikke-pengene sider. For eksempel, hvis du selger eller fremmer salg så bør du absolutt ha en "Om oss", en " Personvern "og andre sider som lar kundene vet du hvem de har med å gjøre og hva du kan forvente. Disse sidene er viktige for de besøkende du allerede har, men er ikke nyttige for å kapre nye kunder via søkeresultater.

Så, sørg for at du blokkerer disse sidene blir indeksert i robots.txt -filen, og når du kobler til dem fra andre sider på nettstedet ditt bruker rel = "nofollow" tag i koblingen koden. Med andre ord, sørg for at kundene kan finne disse sidene, men også sørge for at søkemotorene ignorere dem. Ellers er de bare suge din styrke og myndighet bort fra der du virkelig ønsker det, på sidene som vil gi deg nye kunder.

Reblog dette innlegget [med Zemanta]

Technorati Merkelapper: , ,

Psst, her er min hemmelighet å selge produkter online - IKKE!

Tirsdag 11 november 2008

Jeg har snakket her før om hvordan jeg har tatt mye av det jeg lærte i mitt liv i murstein og mørtel detaljhandel og anvendt det på nettet. Det er sant at mange av konseptene overføringen fra virkelige verden til online-butikken ganske bra.

Et eksempel er kryss-varehandel hvor du bygger en side eller et nettsted om ett emne deretter fremme flere relaterte produkter på det. For eksempel, hvis du går til slakteren midtgangen på din lokale matbutikk vil du sannsynligvis finne ikke kjøtt bare på skjermen, men også Steak og Bar-BQ Sauser også.

Grunnen er enkel og lyd, kan en kunde bare være der for kjøtt, men ved å vise sauser som ofte går med disse kjøtt du kan gyte "impuls" eller "påminnelse" kjøp av sauser å generere mersalg.

Det overføringer til den elektroniske verden perfekt. Hvis du kjører en nettside om web koding eller programmering så du ville være tåpelig å ikke være fremme web hosting-tjenester og koding / programmering programvare verktøy på sidene dine.

Dine besøkende er der for informasjon på nettet koding, og det er en god innsats at mens de er interessert i temaet mange ikke ennå ha en hosting konto eller programvaren verktøyene de til slutt kommer til å trenge, slik at du kan bruke informasjonen ressurs som en plattform for å fremme de tilhørende verktøy og provisjon for deg selv.

Men det er også visse punkter om detaljhandel som ikke overføres til den elektroniske verden naturlig.

Den største er antagelsen om at besøkende på nettbutikken er shopping.

Tenk på en fyr som sitter hjemme å spille Madden Football 2008 på sin X-Box. Han leker og har det gøy, men er litt skuffet fordi det er siste år versjon slik spilleren turnusplaner er utdatert, og han har ikke hans favoritt rookie fra denne sesongen til å bruke.

Så gjør han beslutningen om å kjøpe den nyeste 2009 versjonen av spillet og få oppdaterte lister, samt den nye funksjonen eller to de inkluderer hvert år.

Har han gå online for å kjøpe den? Sannsynligvis ikke.

Det er alltid unntak, men de fleste mennesker i denne fyren er sko ville hoppe i bilen sin, kjører til Wal-Mart, kjøpe spillet og dra hjem lykkelig. Svært få kommer til å ta beslutningen om å kjøpe spillet og så gjøre det på nettet hvor de må vente for at det skal sendes til dem.

Hvem er alle disse menneskene å gå til nettbutikken?

Et flertall av dem er potensielle kjøpere som er i midten av beslutningsprosessen. De har ikke bestemt seg for å kjøpe spillet ennå, de går gjennom en intern debatt om hvorvidt spillet er verdt $ 50 til dem akkurat nå.

De fleste områdeeiere Jeg har talkied med ser ut til å få denne, men de ikke tar det neste logiske skritt for å forbedre deres online salg.

Tenk på det du ser på de fleste produktbeskrivelse sider av nettbutikker:

  • produktnavnet i tittelen
  • en kort beskrivelse av produktet funksjoner og alternativer
  • en pen produkt bilde
  • prisen punkt og en "Kjøp nå!"-knappen

Alt en shopper må ta avgjørelsen og kjøpe, ikke sant?

Vel, sikker på om de er klar til å foreta kjøpet. Og kanskje et par nå og da vil selv bestemme seg mens du ser på siden din og kjøpe fra deg, men du er egentlig ikke gi dem noe som et dusin andre retail sites kan du, så hvorfor skulle den siden overbevise dem å kjøpe spillet i dag og fra deg?

Endre spørsmålet!

I en murstein og mørtel lagre flertallet av folk som kommer gjennom døren er klar til å kjøpe noe så forhandleren egentlig bare trenger å gjøre sine produkter lett søkbar og går til kassen kundevennlige å få salg.

Men på nettet som er snudd og et flertall av de besøkende er sannsynligvis fortsatt i beslutningsprosessen over et kjøp, så du må retool prosessen for å passe.

En enkel måte å gjøre dette på er å ta den gjennomsnittlige produktet skjermen siden og endre tittelen til å endre spørsmålet.

I stedet for å ha «Madden 2009" som fet siden tittelen øverst på produktsalg siden, kan du bruke noe sånt som dette:

Som ikke ønsker å bli Super Bowl MVP?

Madden 2009

Og så under dette vil produktet beskrivelse, bilde og kjøp-knappen.

Det enkle tillegg av "Hvem gjør ikke lyst til å bli Super Bowl MVP?" På toppen slik at endringer spørsmålet helt for besøkende så snart som siden lastes i nettleseren.

De kom til siden din debattere om spillet var verdt $ 50 til dem, men nå er de debattere om glede og spenning av å føle seg spesiell når de blir Super Bowl MVP er verdt $ 50.

Den endringer og personliggjør beslutningsprosessen å overføre fokus fra produktet til kunden.

Det er store fordi folk sjelden har en følelsesmessig investering i produkter, er det lett å gå inn i kjøpet beslutningsprosessen med "ta det eller la det" holdning.

Men, vi alle har en stor personlig investering i vår egen lykke-så hvis du kan reframe spørsmålet besøkende diskutere å være om dem i stedet for det du vil finne flere folk villige til å bruke pengene og også villig til å bruke mer penger .

$ 50 kan være mye å bruke på et spill for alle ser deres budsjett, men $ 50 for personlig lykke, vil ikke bli den samme mentale hinder for folk flest.

Jeg bare gjorde dette veldig ting på en endelig nettsted som selger Halloween Costumes som en del av produktet linjen de siste to månedene, og mens detaljhandelen generelt er nede i år webområdet mitt så en 70% økning fra samme periode i fjor .

Jeg rett egenskap de fleste at salget øker til min endring spørsmålet i besøkendes sinn.

Alt jeg gjorde var legge til et bilde av en svært dårlig forsøk på en hjemmelaget Halloween kostyme til min costumes produktsidene, så i utgangspunktet spurte "som du bruker til fest?" Så det sammenlignet med de dårlige visuelle med kostyme på siden .

I stedet for å debattere om å kjøpe en drakt, eller hvor mye de skulle bruke på en drakt i år ... Jeg har forandret spørsmålet for de besøkende å "vil du se bra ut, eller vil du se ut som en tosk?"

Og jeg er glad for å rapportere at mange av mine besøkende foretrekker å se bra ut.

Så, til min hemmelige selge produkter på nettet er enkel, IKKE! Ikke selge produktet, endre spørsmål og selge lykke eller andre fordeler for kunden fra produktet vise sider.

Technorati Merkelapper: , ,

Confessions Of An Old forhandler

Onsdag 20 februar 2008

Jeg har nevnt dette her før, men de fleste av mine erfaringsbakgrunn er fra . Jeg tilbrakte et par år med Posten, før endelig spranget til å jobbe for meg selv full tid, men før at jeg brukte over et tiår i ledelsen for det meste høyt volum, rabatt butikkjeder.

Mye av det jeg gjør i dag på nettet at jeg tjener penger er basert på konsepter jeg har lært i løpet av den tiden. Faktisk, mens jeg vet at det ikke finnes noen magiske hemmeligheter å tjene penger på nettet og hardt arbeid er eneste sikre vei-Jeg vet også at det er visse ideer og teknikker som vil kompliment og forbedre resultatene for dette hardt arbeid.

Siden de er det jeg prøver å dele på denne bloggen, tenkte jeg i dag var et godt tidspunkt å røre på noen av de mest grunnleggende og ofte oversett konsepter.

Trafikk
Som alt finnes det nyanser og måter å accessorize, men i kjernen mine tanker om online komme ned til dette: sette produktet i front av noen som vil kjøpe den og du har en enkel bane til et salg.

Det kan virke altfor enkle, men hver dag jeg leser en blogg eller forum innlegg av noen "guru" som snakker om måter å øke trafikken som har absolutt ingenting å gjøre med å bringe en eneste kvalitet besøkende på ditt nettsted.

Hvem vil søppel trafikk? Og ja, det er sikkert noe slikt. Hvis jeg prøver å fremme salg av et program som reparerer Windows-registret hvorfor i all verden skulle jeg ønske å gjøre noe som vil inkludere trafikken av Mac-eller Linux-brukere? Det ville være bortkastet arbeid, tid og penger for meg.

Likevel såkalte eksperter er stadig snakker om (og selge) sine metoder for å jage denne junk trafikk til andre.

Leksjon fra min butikkopplevelsen som gjelder på nettet: Ikke annonsere din Ground Beef salg i et vegetarisk Nyhetsbrev.

Fortell, selger ikke
Arbeid i høyt volum, rabatt detaljhandel du ikke får mye av en sjanse til å samhandle med den enkelte kunde, noe som er veldig lik den posisjonen du er i når du kjører en nettside. Så, ikke har tid til å fungere som en selger, forhandlere lære å bli kreative markedsførere. En av de mest nyttige enhetene for å oppmuntre noen til å foreta et kjøp (eller et større kjøp) er kjent som kryss-markedsføring.

Konseptet er svært grunnleggende, hvis noen kommer til å lagre for vaskeriet såpe de har "gjør vask" som et midtpunkt i tankene sine, så det er et godt tidspunkt å foreslå produkter som tøymykner og blekemidler til dem.

Men husk at forhandleren har ikke tid til å faktisk snakke med hver enkelt kunde, og gjør slike forslag, så hvordan gjør han / hun gjøre det? Vel, ved å vise elementene de ønsker å fremme (foreslå) ved siden av eller i nærheten av relaterte produkter de vet de fleste kommer inn for.

Og dette fungerer med alt. Her er en virkelig verden eksempel som jeg husker. På den tid som filmen, "Forrest Gump" ble utgitt på video jeg var administrerende en butikk for en kjent film utleie kjeden. Da Gump kom ut vi laget en stor utstilling av den i butikken fordi det var slik en vill populær og ønsket film. Vi inkluderte i som viser to eksemplarer av et annet Tom Hanks-filmen, «Joe Versus The Volcano" som hadde sittet urørt på våre eldre filmer hyller i månedsvis.

Ingen noensinne kom til å leie "Joe Versus The Volcano". Men, etter å plassere disse to eksemplarer på Gump displayet vi ikke kunne holde dem i butikken. Så raskt som de ville bli returnert de ville leies rett ut igjen. Det er kraften i kryss-merchandising. Når folk er fokusert på noe, i dette tilfellet skuespilleren Tom Hanks, er de åpne for relaterte forslag.

Det samme prinsippet gjelder på nettet, faktisk den mest kjente Internett-selskapet gjør hele sin levende fra det-Google. Googles inntekter stammer fra reklame som viser relatert til søkere. De samsvarer med annonsene som får vises til ordet du søker etter ... det er bare dem sier hvis du leter etter hammere du kan være tilbøyelig til å kjøpe spiker, og det er kryss-markedsføring.

Leksjon fra min butikkopplevelsen som gjelder på nettet: Vet du hva dine besøkende er fokusert på i øyeblikket og foreslå relaterte salg i annonseringen / affiliate linker.

Målrettet trafikk er ikke målrettet nok
Her er et annet punkt at det synes for meg en masse av disse gurus stadig tar seg friheter med. Og med det mener jeg er de utnytter folk på en teknisk etter min mening når de selger sine planer om å jage trafikk.

Grunnen til at jeg føler det slik er fordi målrettet trafikk er god, men det gjør ikke automatisk betyr at du kan gjøre noen inntekter i det hele tatt. Hva du virkelig ønsker er riktig målrettet trafikk, og de fleste av de rapporter og ebøker jeg har sett opp gjennom årene ikke å forklare dette skillet. Dette er mennesker som tar deg bare "så langt" med sine planer og systemer, men bommer på å levere de mest vitale brikken i puslespillet for deg.

Her er forskjellen mellom de to. Hvis jeg var et Adobe affiliate fremme elektronisk salg av det populære grafiske programmet Adobe Photoshop det ville være lett for meg å få trafikk fra personer som søker etter ord som "Photoshop tips og triks" eller "tutorials om photoshop".

Og teknisk (det er der de fleste av disse planer og systemer dra nytte av folk i min mening) som kan kalles målrettet trafikk, ikke sant? Disse er besøkende interessert i programvaren jeg er fremme ... men jeg kommer til å gjøre noen salg fra trafikken?

Kanskje en gang i en stor stund, men for det meste nei.

Men hvis jeg gikk etter at folk som søker etter ord som "Photoshop rabatt" eller "Photoshop med Last ned her" så jeg vil være jage riktig målrettet trafikk.

Denne trafikken kommer til å være folk som er ikke bare interessert i Photoshop, men er spesielt interessert i å få Photoshop og det vil være lett å gjøre salg med dette mengden.

Leksjon fra min butikkopplevelsen som gjelder på nettet: Selv om all ugift kvinne er en potensiell kunde (eller teknisk målrettede besøkende) for en brudekjole butikken, bare engasjert kvinner er rett potensielle kunder (best målrettede besøkende) til å bruke deres innsats jage.

Kombiner disse punktene
Her er hvor det hele kommer sammen. Når du lærer å ignorere uønsket trafikk og kan kjenne rett målrettet trafikk til å gå etter, så du kan legge i kryss-markedsføring for maksimal effekt.

Ved hjelp av Photoshop affiliate nettstedet eksempelet ovenfor, når jeg kom med i den høyre trafikk (folk som ønsker å komme i Photoshop) så ville jeg være i stand til å omfatte andre tilbud som for eksempel Photoshop læremateriell eller kurs som relatert forslag til besøkende som var fokusert og i kjøpe-modus.

Noen tilfeldige tanker Slik Lukk På
Ikke bli fanget opp i hele "volumet trafikk" tull. Jeg ser den hver dag og det gjør meg gal. Bare i går noen spurte på en populær webmaster forum hvor mye penger bør han være å gjøre fra 200.000 månedlige besøkende på nettstedet sitt, fordi hans var inntjeningen under $ 300 per måned og han trodde det var slags lav.

Hell yeah det er lite! Og jeg vet hvorfor, uten å måtte vite noe om denne fyren eller hans hjemmeside ... han har vært jage junk trafikk. Et sted på veien fikk han ideen om at fortjenesten ville komme fra volum trafikk. De vet ikke!

Jeg har sagt det her før men det er verdt å gjenta for å gjøre dette punktet igjen. Jeg foretrekker 200 av retten målrettede besøkende over 20.000 tilfeldige besøkende alle dager. Jeg vil tjene mer penger fra det lavere tall, og jeg trenger ikke å være en stor selger å gjøre det.

Hvis jeg har 200 mennesker leter etter hva jeg fremme jeg trenger ikke å "selge den" til dem i det hele tatt, jeg bare nødt til å putte den i foran dem med en klar retning for tilfredshet (kjøp) da være ute av veien.

Også, når du leser eller hører tips / triks / hemmeligheter / hva om å få mer trafikk, alltid litt tid på å vurdere om ideen vil føre til riktig målrettet trafikk for deg eller ikke.

Noen ganger vil det. Som jeg sa tidligere er det nyanser og måter å accessorize alt du gjør og det inkluderer jage riktig målrettet trafikk. Men du må være smart om det og lære å unngå søppel som ikke fører til riktig målrettet trafikk.

Du vil komme over buzz ord og uttrykk, ideer som virker logisk på overflaten som "long tail nøkkelord", men du må huske på at uansett hva det er bare bra hvis det fører til slutt til høyre målrettet trafikk for deg.

Jeg elsker lange hale søkeord og snakke om dem selv, men som trafikken er det forskjellige typer lange haler. Det er lange haler som vil gi deg målrettet trafikk, og det er lange haler som vil bringe deg rett målrettet trafikk. Lær å kjenne forskjellen, og du vil være i en mye bedre posisjon raskt.

Technorati Tags: , ,